Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: [datum] · Versie 1.1 (concept, vóór lancering — juridisch nog te laten toetsen)
1. Wie we zijn
TABLELY (hierna: "TABLELY", "wij" of "ons") is een online platform dat gasten in contact brengt met zelfstandige culinaire professionals — zoals privéchefs, cateraars, bartenders, sommeliers en foodtrucks — voor ervaringen aan huis of op locatie.
TABLELY is gevestigd aan de Karolingersweg 106, [postcode + plaats], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-nummer], en te bereiken via Info.tablely@gmail.com.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het platform en de website van TABLELY, en op elke overeenkomst die via TABLELY tot stand komt tussen een gast en een professional.
Door je aan te melden, een profiel aan te maken of een boeking te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
3. De rol van TABLELY
TABLELY is een online bemiddelingsplatform. De overeenkomst voor de geboekte dienst komt rechtstreeks tot stand tussen de gast en de professional. TABLELY faciliteert uitsluitend het boekings- en betaalproces en is geen uitvoerende partij bij de dienstverlening.
Professionals zijn zelfstandig ondernemer en zelf verantwoordelijk voor de kwaliteit, uitvoering en veiligheid van hun dienst, en voor het naleven van geldende wet- en regelgeving (waaronder hygiëne- en voedselveiligheidseisen).
4. Aanmelding en account
Om een boeking te plaatsen of je als professional aan te melden, maak je een account aan met juiste en volledige gegevens. Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens.
Professionals doorlopen een kennismakingsgesprek voordat zij zichtbaar worden op het platform. TABLELY behoudt zich het recht voor om een aanmelding te weigeren of een profiel te verwijderen, bijvoorbeeld bij het niet voldoen aan onze kwaliteitsstandaarden.
5. Boekingen en betalingen
Bij een boeking betaalt de gast de vermelde prijs van de professional, vermeerderd met de boekingskosten van TABLELY. Alle bedragen worden vooraf duidelijk getoond.
Betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving. TABLELY keert het aan de professional toekomende bedrag uit na afloop van de boeking, onder aftrek van de commissie van TABLELY.
6. Annuleren en wijzigen
Bij annulering door de gast gelden de volgende annuleringskosten, gerekend vanaf de startdatum van de ervaring:
- Meer dan 30 dagen van tevoren: kosteloos
- 14 tot 30 dagen van tevoren: 25% van de totaalprijs
- 7 tot 14 dagen van tevoren: 50% van de totaalprijs
- 3 tot 7 dagen van tevoren: 75% van de totaalprijs
- Minder dan 3 dagen van tevoren, of bij no-show: 100% van de totaalprijs
[voorgesteld beleid — nog te bevestigen] Dit beleid kan per professional of type ervaring afwijken; de exacte voorwaarden worden altijd getoond vóór het afronden van je boeking.
7. Verantwoordelijkheden van de gast
- Je verstrekt juiste informatie bij het boeken (aantal gasten, allergieën, locatie, etc.)
- Je zorgt voor een geschikte en veilige locatie wanneer de professional bij jou langskomt
- Je behandelt de professional met respect
8. Verantwoordelijkheden van de professional
- Je voert de geboekte dienst uit zoals beschreven en overeengekomen
- Je beschikt over de benodigde vergunningen, certificaten en verzekeringen voor je vakgebied
- Je houdt je aan geldende hygiëne- en voedselveiligheidsregels
9. Allergieën en dieetwensen
De gast blijft verantwoordelijk voor het tijdig en volledig doorgeven van allergieën, dieetwensen en overige medische bijzonderheden bij het boeken. De professional blijft verantwoordelijk voor een zorgvuldige omgang met deze informatie, maar kan kruisbesmetting niet altijd volledig uitsluiten.
10. Leeftijd
Door gebruik te maken van TABLELY verklaar je minimaal 18 jaar oud te zijn, of te handelen met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger, voor zover wettelijk toegestaan.
11. Foto's op het platform
Professionals blijven eigenaar van hun eigen foto's. Door foto's op TABLELY te plaatsen, verlenen zij TABLELY een niet-exclusieve licentie om deze te gebruiken voor de promotie van hun profiel en van het platform.
12. Reviews
Reviews mogen uitsluitend gebaseerd zijn op een daadwerkelijke boeking. TABLELY behoudt zich het recht voor om reviews te verwijderen die onjuist, beledigend, discriminerend of misleidend zijn.
13. Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid van TABLELY beperkt tot directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van TABLELY. TABLELY is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade ontstaan door de uitvoering van de dienstverlening door de professional, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van TABLELY.
14. Overmacht
TABLELY is niet aansprakelijk voor het niet kunnen uitvoeren van een boeking als gevolg van overmacht, waaronder ziekte, extreme weersomstandigheden, natuurrampen, overheidsmaatregelen, stakingen, storingen of andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van TABLELY of de professional.
15. Klachten
Klachten over een boeking of over het platform kun je melden via Info.tablely@gmail.com. Wij reageren binnen [aantal] werkdagen.
16. Privacy
Op de verwerking van persoonsgegevens is daarnaast de Privacyverklaring van TABLELY van toepassing. [privacyverklaring nog te publiceren]
17. Intellectueel eigendom
Alle rechten op de naam TABLELY, het logo, de website en de inhoud daarvan berusten bij TABLELY, tenzij anders aangegeven.
18. Wijzigingen
TABLELY kan deze voorwaarden aanpassen. De meest recente versie is steeds te vinden op deze pagina.
19. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten via TABLELY is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost; lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in [vestigingsplaats] bevoegd.
20. Contact
Vragen over deze voorwaarden? Mail naar Info.tablely@gmail.com.