Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: [datum] · Versie 1.1 (concept, vóór lancering. Juridisch nog te laten toetsen.)
1. Wie we zijn
TABLELY (hierna: "TABLELY", "wij" of "ons") is een online platform dat gasten in contact brengt met zelfstandige culinaire professionals, zoals privéchefs, cateraars, bartenders, sommeliers en foodtrucks, voor ervaringen aan huis of op locatie.
TABLELY is gevestigd aan de Karolingersweg 106, [postcode + plaats], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-nummer], en te bereiken via Info.tablely@gmail.com.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het platform en de website van TABLELY, en op elke overeenkomst die via TABLELY tot stand komt tussen een gast en een professional.
Door je aan te melden, een profiel aan te maken of een boeking te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
3. De rol van TABLELY
TABLELY exploiteert een online platform dat vraag en aanbod samenbrengt. Gasten kunnen op het platform professionals vinden, een aanvraag indienen en een aanvaard voorstel voldoen. De dienstverlening van TABLELY beperkt zich tot deze faciliterende rol.
TABLELY is geen partij bij de overeenkomst. Deze komt rechtstreeks tot stand tussen gast en professional op het moment dat de gast het voorstel aanvaardt en de betaling voldoet. TABLELY levert de dienst niet en verkoopt deze evenmin door.
TABLELY treedt niet op namens gast of professional. TABLELY stelt geen menu’s samen, bepaalt geen tarieven, vraagt geen offertes op en voert geen onderhandelingen. De professional stelt zelfstandig zijn aanbod, tarief en voorwaarden vast en brengt zelf zijn voorstel uit. Het overleg daarover verloopt rechtstreeks tussen gast en professional, via het berichtensysteem van het platform.
Zelfstandigheid van de professional. De professional is zelfstandig ondernemer en draagt zelf de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit, uitvoering en veiligheid van de dienst, alsmede voor naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de eisen op het gebied van hygiëne en voedselveiligheid. De professional is niet in dienst van TABLELY en treedt niet op namens TABLELY.
Voorwaarden van de professional. Op de geboekte dienst kunnen de algemene voorwaarden van de professional van toepassing zijn. Deze worden vóór aanvaarding van het voorstel aan de gast kenbaar gemaakt. Bij strijdigheid prevaleren de voorwaarden van de professional, voor zover deze betrekking hebben op de uitvoering van de dienst.
4. Aanmelding en account
Om een boeking te plaatsen of je als professional aan te melden, maak je een account aan met juiste en volledige gegevens. Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens.
Professionals worden pas zichtbaar op het platform nadat TABLELY hun profiel heeft beoordeeld. Daarbij controleren wij onder meer de inschrijving bij de Kamer van Koophandel, de volledigheid van het profiel en of het aanbod past bij het platform. Bij twijfel vragen wij aanvullende informatie of nemen wij persoonlijk contact op. TABLELY behoudt zich het recht voor om een aanmelding te weigeren of een profiel te verwijderen, bijvoorbeeld bij het niet voldoen aan onze kwaliteitsstandaarden.
5. Boekingen en betalingen
Totstandkoming van de boeking. De gast dient een vrijblijvende aanvraag in bij een professional naar keuze. De professional brengt daarop een voorstel uit met een tarief. De overeenkomst tussen gast en professional komt tot stand op het moment dat de gast dit voorstel aanvaardt en de betaling voldoet.
Incasso namens de professional. De gast voldoet de betaling via de betaalomgeving van TABLELY, waarbij TABLELY de gelden int namens de professional. TABLELY treedt uitsluitend op als incassopartij en verwerft geen eigen aanspraak op de geleverde dienst.
Samenstelling van het bedrag. De gast voldoet het door de professional vastgestelde tarief, vermeerderd met de servicekosten van TABLELY. Beide bedragen worden vóór betaling afzonderlijk gespecificeerd. TABLELY brengt geen opslag aan op het tarief van de professional.
Uitbetaling. TABLELY houdt het ontvangen bedrag onder zich tot na afloop van de boeking en keert dit vervolgens uit aan de professional, onder aftrek van de commissie. Deze commissie bedraagt 15% van het boekingsbedrag en komt voor rekening van de professional.
6. Facturatie
TABLELY factureert namens de professional. De professional geeft TABLELY door aanvaarding van deze voorwaarden opdracht en toestemming om namens hem of haar facturen op te maken en uit te reiken aan de gast, voor de via het platform geboekte diensten. Deze afspraak geldt voor onbepaalde tijd en kan door beide partijen schriftelijk worden beëindigd, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
Aanvaarding van de factuur. Elke factuur wordt na het evenement in het dashboard van de professional geplaatst. De professional heeft veertien dagen om bezwaar te maken tegen de inhoud. Blijft bezwaar uit, dan geldt de factuur als aanvaard. Wordt bezwaar gemaakt, dan stelt TABLELY een gecorrigeerde factuur op.
Verantwoordelijkheid voor de btw. De professional blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de btw op zijn eigen aangifte. Hij of zij is verplicht in het profiel het juiste btw-tarief per aangeboden dienst op te geven en wijzigingen daarin tijdig door te geven. TABLELY hanteert de door de professional opgegeven tarieven en controleert deze niet inhoudelijk.
Vereisten aan het profiel. Om via het platform te kunnen factureren dient de professional te beschikken over een geldig btw-identificatienummer en een inschrijving bij de Kamer van Koophandel. Deze gegevens worden op de factuur vermeld.
Factuurnummering. TABLELY hanteert per professional een eigen doorlopende factuurreeks. De professional draagt er zorg voor dat hij voor via TABLELY geboekte diensten niet daarnaast zelf factureert, om dubbele nummering te voorkomen.
Facturen van TABLELY. Daarnaast factureert TABLELY de commissie aan de professional en de servicekosten aan de gast. Dit zijn afzonderlijke facturen op naam van TABLELY.
7. Annuleren en wijzigen
Bij annulering door de gast gelden de volgende annuleringskosten, gerekend vanaf de startdatum van de ervaring:
- Meer dan 30 dagen van tevoren: kosteloos
- 14 tot 30 dagen van tevoren: 25% van de totaalprijs
- 7 tot 14 dagen van tevoren: 50% van de totaalprijs
- 3 tot 7 dagen van tevoren: 75% van de totaalprijs
- Minder dan 3 dagen van tevoren, of bij no-show: 100% van de totaalprijs
[voorgesteld beleid, nog te bevestigen] Dit beleid kan per professional of type ervaring afwijken; de exacte voorwaarden worden altijd getoond vóór het afronden van je boeking.
8. Verantwoordelijkheden van de gast
- Je verstrekt juiste informatie bij het boeken (aantal gasten, allergieën, locatie, etc.)
- Je zorgt voor een geschikte en veilige locatie wanneer de professional bij jou langskomt
- Je behandelt de professional met respect
9. Verantwoordelijkheden van de professional
- Je voert de geboekte dienst uit zoals beschreven en overeengekomen
- Je beschikt over de benodigde vergunningen, certificaten en verzekeringen voor je vakgebied
- Je houdt je aan geldende hygiëne- en voedselveiligheidsregels
10. Toelating en kwaliteit
TABLELY beslist over toelating tot het platform. Aan aanmelding kan geen recht op plaatsing worden ontleend. Bij de beoordeling wordt in elk geval getoetst op:
- een geldige inschrijving bij de Kamer van Koophandel in een passende branche
- een geldig btw-nummer
- een volledig ingevuld profiel met eigen foto’s en een reëel tarief
- aantoonbare ervaring in het vakgebied
- de vereiste vergunningen, certificaten en verzekeringen
TABLELY behoudt zich het recht voor een profiel te weigeren, te pauzeren of te verwijderen, onder meer bij het herhaaldelijk niet reageren op aanvragen, herhaalde annuleringen, structureel lage beoordelingen, onjuiste of misleidende informatie, of handelen in strijd met deze voorwaarden. TABLELY licht een dergelijk besluit waar mogelijk vooraf toe.
De volgorde waarin professionals op het platform verschijnen kan worden bepaald door onder meer reactiesnelheid, beoordelingen en volledigheid van het profiel.
De beoordeling door TABLELY betreft een toetsing vooraf en houdt geen garantie in ten aanzien van de kwaliteit of uitvoering van een individuele opdracht. Die verantwoordelijkheid berust bij de professional.
11. Allergieën en dieetwensen
De gast blijft verantwoordelijk voor het tijdig en volledig doorgeven van allergieën, dieetwensen en overige medische bijzonderheden bij het boeken. De professional blijft verantwoordelijk voor een zorgvuldige omgang met deze informatie, maar kan kruisbesmetting niet altijd volledig uitsluiten.
12. Leeftijd
Door gebruik te maken van TABLELY verklaar je minimaal 18 jaar oud te zijn, of te handelen met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger, voor zover wettelijk toegestaan.
13. Foto's op het platform
Professionals blijven eigenaar van hun eigen foto's. Door foto's op TABLELY te plaatsen, verlenen zij TABLELY een niet-exclusieve licentie om deze te gebruiken voor de promotie van hun profiel en van het platform.
14. Reviews
Reviews mogen uitsluitend gebaseerd zijn op een daadwerkelijke boeking. TABLELY behoudt zich het recht voor om reviews te verwijderen die onjuist, beledigend, discriminerend of misleidend zijn.
15. Communicatie en boekingen buiten het platform
Aanvragen en boekingen die via het platform tot stand komen, worden ook via het platform afgewikkeld. Het is gast noch professional toegestaan een overeenkomst die via TABLELY is ontstaan buiten het platform om te sluiten of af te wikkelen, gedurende de looptijd van de aanvraag of boeking en gedurende twaalf maanden daarna.
Deze bepaling ziet uitsluitend op contacten die via TABLELY tot stand zijn gekomen. Zij geldt niet ten aanzien van relaties die reeds vóór dat contact bestonden. De professional die zich hierop beroept, dient dit desgevraagd aannemelijk te maken.
Indien een boeking desondanks buiten het platform om wordt afgewikkeld, blijft TABLELY aanspraak houden op de commissie die bij afwikkeling via het platform verschuldigd zou zijn geweest. Bij herhaaldelijke overtreding kan TABLELY het profiel pauzeren of verwijderen.
Wordt een gast door een professional benaderd om buiten het platform te boeken, dan kan de gast dit melden via info@tablely.nl. Ook de professional kan een dergelijk verzoek van een gast melden. TABLELY behandelt zulke meldingen vertrouwelijk.
TABLELY stelt een berichtensysteem beschikbaar op de website en in de app. Gast en professional voeren hun overleg over menu, tijdstippen, locatie en overige wensen via dit systeem. Berichten worden bewaard, zodat gemaakte afspraken naderhand herleidbaar zijn.
Het uitwisselen van telefoonnummers of e-mailadressen vóór aanvaarding van een voorstel is niet toegestaan. Na aanvaarding staat rechtstreeks contact partijen uiteraard vrij, mits de boeking zelf via het platform is afgehandeld.
TABLELY leest berichten niet standaard mee. Bij een melding van misbruik, een geschil of een vermoeden van omzeiling van deze voorwaarden kan TABLELY de betreffende berichten inzien.
16. Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid van TABLELY beperkt tot directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van TABLELY. TABLELY is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade ontstaan door de uitvoering van de dienstverlening door de professional, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van TABLELY.
17. Overmacht
TABLELY is niet aansprakelijk voor het niet kunnen uitvoeren van een boeking als gevolg van overmacht, waaronder ziekte, extreme weersomstandigheden, natuurrampen, overheidsmaatregelen, stakingen, storingen of andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van TABLELY of de professional.
18. Klachten
Klachten over een boeking of over het platform kun je melden via Info.tablely@gmail.com. Wij reageren binnen [aantal] werkdagen.
19. Privacy
Op de verwerking van persoonsgegevens is daarnaast de Privacyverklaring van TABLELY van toepassing. [privacyverklaring nog te publiceren]
20. Intellectueel eigendom
Alle rechten op de naam TABLELY, het logo, de website en de inhoud daarvan berusten bij TABLELY, tenzij anders aangegeven.
21. Wijzigingen
TABLELY kan deze voorwaarden aanpassen. De meest recente versie is steeds te vinden op deze pagina.
22. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten via TABLELY is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost; lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in [vestigingsplaats] bevoegd.
23. Contact
Vragen over deze voorwaarden? Mail naar Info.tablely@gmail.com.